Cursos y productos digitales
Debido a la naturaleza digital de los cursos y programas ofrecidos en www.laramarinlopez.com, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra y otorgado el acceso al contenido.
Excepciones
Solo se contemplarán reembolsos en los siguientes casos:
- Doble pago o error en la transacción: Si por error se ha realizado más de un pago por el mismo curso o servicio, se podrá solicitar el reembolso del importe duplicado.
- Problemas técnicos de acceso no solucionables: Si, tras haber contactado con el soporte técnico, persiste una imposibilidad real de acceder al contenido y no es atribuible al dispositivo, conexión o configuración del usuario.
- Cancelación anticipada de un curso con fecha programada: Si se cancela por parte de la organización antes del inicio del curso, se reembolsará el 100% del importe abonado.
Procedimiento para solicitar un reembolso
Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a serviciotecnico@laramarinlopez.com en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de compra. En el correo se debe indicar:
- Nombre completo
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud
- Número de pedido (si aplica)
Cada caso será evaluado individualmente y se notificará la resolución en un plazo máximo de 5 días laborables.
Cambios y sustituciones
En algunos casos, y a criterio exclusivo de la organización, podrá ofrecerse el cambio por otro curso de igual o menor valor, o un bono de acceso para usar más adelante.