En Lara Marín López ofrecemos principalmente productos y servicios digitales, formaciones online, programas, consultas, clases, recursos descargables y otros contenidos de acceso online.
Debido a la naturaleza digital de estos productos y servicios, una vez realizada la compra y facilitado el acceso al contenido, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo en los casos excepcionales indicados en esta política.
Productos digitales y formaciones online
Los cursos, programas, clases grabadas, recursos descargables, membresías, contenidos digitales y cualquier otro producto online se consideran entregados en el momento en que el usuario recibe el acceso al contenido, plataforma, enlace, archivo o material correspondiente.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el producto digital ha sido entregado o el usuario ha accedido al contenido.
Consultas y servicios online
En el caso de consultas, sesiones individuales o servicios personalizados online, el usuario podrá solicitar un cambio de fecha siempre que avise con al menos 24 horas de antelación.
No se realizarán reembolsos por sesiones no asistidas, cancelaciones fuera de plazo o falta de disponibilidad del usuario una vez confirmado el servicio.
Casos en los que sí se podrá solicitar revisión
Se podrá estudiar una devolución o reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Cobro duplicado por error.
- Imposibilidad técnica demostrable de acceder al producto o servicio, siempre que no pueda resolverse desde soporte.
- Error atribuible a Lara Marín López en la entrega del producto o servicio contratado.
- Cancelación del servicio por parte de Lara Marín López.
Cada caso será revisado de forma individual.
Cómo solicitar ayuda o revisión
Para cualquier incidencia relacionada con una compra, el usuario puede contactar con nosotros escribiendo a:
info@laramarinlopez.es
serviciotecnico@laramarinlopez.es
En el mensaje deberá indicar el nombre completo, correo electrónico utilizado en la compra, producto o servicio adquirido y una descripción de la incidencia.
Plazo de respuesta
Las solicitudes serán revisadas en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables desde la recepción del mensaje.
Importante
Antes de realizar una compra, recomendamos leer detenidamente la descripción del producto o servicio, sus características, condiciones de acceso, duración y contenidos incluidos.
Al completar la compra, el usuario acepta esta política de devoluciones y reembolsos.